A termék kiválasztása, vásárlás
Vásárlóinknak lehetősége van választani, illetve a kiválasztott termékeket megrendelni webshopunkból. A Megrendelő a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb leírását, informálódhat árainkról. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt termékeket a Kosárba teszem gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi.
A Pénztár gombra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget is. Itt leellenőrizheti rendelését, különös tekintettel az árakra és a termékek mennyiségére, mely mennyiségeket igény szerint módosíthatnak, javíthatnak is. Amennyiben mégsem kívánja megvásárolni a terméket, úgy azt törölheti is a kosárból. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
Regisztráció
A web boltunkban történő vásárlás előfeltétele a regisztráció. A Megrendelő online vásárlás céljából regisztrálja magát rendszerünkbe, a regisztráció alkalmával adatai megadása, az ÁSZF és az Adatkezelési Nyilatkozat elfogadása után a regisztráció gombra kattintva elküldi a regisztrációt. Ezt rendszerünk feldolgozza, és egy automatikus e-mailt küld az aktiváló linkkel. A regisztrációja aktiválását az e-mailben küldött linkre kattintva 48 órán belül megteheti. Amennyiben regisztrációja sikeres, bejelentkezés után már le is adhatja megrendelését.
Rendelések leadása
A Megrendelő web boltunkban csak a bejelentkezés után tud megrendelést leadni. Bejelentkezni a regisztráció során megadott felhasználó nevének és jelszavának megadásával tud. Termékeink kosárba gyűjtése bejelentkezés nélkül is lehetséges, azonban bejelentkezés nélkül a rendelés nem lehetséges. Amennyiben Ön bejelentkezés nélkül gyűjtötte kosárba a termékeket, azokat rendszerünk a bejelentkezés után automatikusan a Megrendelő személyes kosarába helyezi. A megrendelés az oldalunkon az Ön személyes Pénztárában kialakított Megrendelés gomb aktiválásával történik. A megrendelés akkor tekinthető érvényesnek, ha a regisztráció során megadott e-mail címére megerősítő e-mailt kap a rendelés befoglalásáról.
A megrendelés elküldéséről részletesebben tájékozódhat az Általános Szerződési Feltételek című menüpont alatt.
A megrendelés módosítása, törlése
A web bolt azonnal egy automatikus visszaigazoló e-mailt küld a rendelés rendszerükbe való megérkezése után a Megrendelő által megadott e-mail címre. Amennyiben ez a visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő ajánlattételi kötelezettségei megszűnnek.
A Szolgáltató lehetőséget biztosít a megrendelés módosítására, egészen a rendelés teljesítésének megkezdéséig. A módosításra akkor van lehetőség, ha a Megrendelő e-mailben észreveszi, hogy valamelyik termék helyett mást rendelt, mint amit szeretett volna, esetleg valamely termék tévesen került a kosarába.
Ebben az esetben azonnal jeleznie kell a Megrendelőnek a Szolgáltató felé a tévedést a visszaigazoló e-mailre válaszolva vagy ügyfélszolgálati időben telefonon, a 06/56-350-923-as számon. A Megrendelő a csomagja befoglalásáról és Futárszolgálatnak történő átadásáról minden esetben e-mailben értesül.
A Szolgáltató a rendelés teljesítésének megkezdéséig lehetőséget biztosít a Megrendelőnek rendelése visszavonására is a kiküldött visszaigazoló e-mailre válaszolva vagy telefonon (ügyfélszolgálati időben a 06/56-350-923-as számon), egészen addig, amíg a Szolgáltató át nem adja a Megrendelő csomagját a Futárszolgálatnak kézbesítésre. A megrendelő az átadásról minden esetben e-mailben értesül.
A megrendelések feldolgozása, igazolása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik jellemzően 9 és 15 óra között. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárata után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A megrendelésről 48 órán belül automatikus visszaigazolást küld rendszerünk. Általános teljesítési határidő, a termék befoglalásától számított 5 munkanapon belül. A Megrendelő minden esetben e-mailben értesül a termék befoglalásáról és a Futárszolgálatnak történő átadásról. Nagyobb mennyiségű megrendelés esetén kérjük, hívja központi számunkat ügyfélszolgálati időben további információkért (szállítás, árukészlet ellenőrzése).
A vásárlás menete összefoglalóan:
- A www.frisspufi.hu web boltunkban történő regisztráció, és ezzel egyidejűleg az ÁSZF és az Adatvédelmi nyilatkozat elfogadása.
- A saját fiókjába történő belépés után a termékek megtekintése, a rendelési mennyiség beállítása, a termékek kosárba helyezése.
- A Pénztár ablakban a megvásárolni kívánt tételek ellenőrzése, esetleges módosítása után a megrendelés elküldése.
- A Szolgáltató visszaigazolást küld a megrendelt tételekről. A Szolgáltató a Megrendelőt e-mailben értesíti a termékek befoglalásáról és Futárszolgálatnak történő átadásáról. Amennyiben minden adat egyezik, úgy napokon belül a Futárszolgálat kiszállítja Önnek a megrendelt tételeket.
- A Futárszolgálat megérkezésekor a csomag ára a futárnál készpénzes kifizetéssel kerül kiegyenlítésre. Mindezen lépések után Ön élvezheti a megrendelt termékeket.